Objeto: Prestar los servicios de operación, administración, mantenimiento y desarrollos del Contact Center de LA CÁMARA a través de una gestión multicanal que genere la mejor experiencia de los clientes, bajo la modalidad de outsourcing.

Fecha de apertura de la invitación: 23 de octubre de 2020

Audiencia aclaratoria: Se realizará el día 27 de octubre de 2020 a las 4:00 p.m., de manera virtual. La audiencia se agendará a través de la aplicación Microsoft Teams, por lo que se recomienda a los proveedores invitados contar con esta herramienta en sus computadores y que por empresa se conecte un solo equipo por llamada y no por video.

Fecha límite para presentar observaciones: Hasta las 4:00:00 p.m., del 28 de octubre de 2020.

Fecha de cierre de la invitación: Hasta el 12 de noviembre de 2020, a las 3:00:00 pm.

Área responsable: Gerencia de Relacionamiento con el Cliente.

Colaborador con quien puede establecerse contacto: Jersson Bustos Chaves, teléfono: 5941000 ext. 3411, correo electrónico: al e-mail: jersson.bustos@ccb.org.co y alicia.tovar@ccb.org.co