Los restaurantes se reactivan a través de la formación especializada
40 restaurantes dijeron si a la formación especializada en servicio al cliente para este sector
Zona Ksera en alianza con el SENA, dio inicio a la formación complementaria denominada “servicio al cliente para restaurantes” el pasado 10 de junio, en la que se inscribieron alrededor de 40 personas de 30 restaurantes. Los beneficiarios de esta formación sin costo son restaurantes inscritos al programa zona ksera que además de estar iniciando ventas digitales, están haciendo uso de otro beneficio de este programa relacionado con la formación para sus colaboradores.
El programa consta de 40 horas de formación, divididas en 12 sesiones, que se desarrollan los martes y jueves de 6 a 9 p.m., horario acordado previamente con los inscritos para garantizar su asistencia y por ende su certificación.
El programa desarrolla las siguientes temáticas que han resultado de bastante interés entre los participantes.
- Servicio al cliente, qué es y qué no es.
- Servir y ser vil
- Bases de servicio al cliente para el trabajo entre líderes y líder con su superior
- Características de servicio al cliente
- Evaluar el servicio al cliente desde lo intangible
- Conociendo al cliente interno
Martha Lucia Caicedo de San Felipe Alimentos afirma
Ha sido una experiencia muy buena porque he podido conocer y retroalimentarme de mis compañeros y el profesor. Las clases son muy dinámicas y he podido implementar algunos procesos en la atención al cliente que uno pasa por alto y que son muy importantes a la hora de ofrecer el producto a nuestros clientes. Me volvería a inscribir a otro curso, estoy muy agradecida con la CCB por tenernos en cuenta a mi y a mis colegas
Por su parte, Consuelo Palacios de asegura
Ha sido una experiencia muy interesante pues he podido implementar cambios en los procesos de atención al cliente con los tips que nos da el profesor, tales como como hablar y ofrecer nuestro producto al cliente. De igual manera, me ha permitido a tener en cuenta algunas cosas que son realmente importantes para ofrecer un buen servicio y que hacen que los clientes no solo prefieran, sino que se queden con nosotros
Este es el primer curso del ciclo de formaciones a desarrollar con el SENA y otros aliados del programa. No se pierda el siguiente curso de la ruta de capacitaciones denominada
, constará de un total de 8 horas de formación e iniciará el próximo 30 de junio.
“Manipulación y Embalaje de Alimentos”
Si tiene un restaurante y esta formación resulta de su interés, le invitamos a inscribirse a zona ksera y hacer parte de este grupo selecto que está haciendo la diferencia.